La facture liée à ma commande n'est pas disponible. Que faire ?

De SeedWiki
  • Si après votre commande, la facture liée n'est pas disponible, c'est que le système à détecté un souci.
  • Vous pouvez passer une nouvelle commande en suivant les indications ci-dessous.


Assurez-vous de n'utiliser ni Proxy, ni Vpn.

   Comme Paypal effectue des tests afin de sécuriser votre paiement, l'adresse de votre commande doit correspondre à votre adresse IP.
   Si vous effectuez votre commande depuis votre lieu de vacances, c'est l'adresse de ce lieu de vacances qu'il faut indiquer et non votre lieu de résidence habituel.
   Si vous résidez dans un D.O.M ou T.O.M, il est indispensable d'indiquer ce département ou territoire d'outre mer et non France.

Si vous n'êtes dans aucun cas cités précédemment et que vous rencontrez une erreur durant le processus de commande, vous pouvez nous contacter :

  1. Via le système de ticket,
  2. Par le biais d'un appel en direction du support, composer le 0805.690.054 du Lundi au Samedi de 9:00 à 17:30 (appel gratuit).
  3. Via le Chat Live.