Je débute avec Seedbox.fr

Comment se connecter au site Seedbox.fr ainsi qu'aux différents logiciels et addons ?

• Pour vous connecter sur le site https://www.seedbox.fr/manager :

• Il faut utiliser votre email et le mot de passe que vous avez indiqué lors de la création de votre compte.

• Pour l'utilisation des services Seedbox, FTP, Proxy, VPN & Explorer ou gestionnaire de données :

• il faut utiliser le login et le mot de passe que vous avez renseignez sur votre bon de commande.

Comment insérer un fichier .torrent dans l'interface de transfert ?

• Il est indispensable de récupérer d'abord sur votre ordinateur le fichier .torrent.

• Pour cela, connectez-vous à un tracker public ou privé, puis

• Enregistrez le fichier .torrent sur votre ordinateur, dans le dossier de votre choix.

• Depuis l'interface de transfert, cliquer sur l'icône "Ajouter Torrent" de la barre de tâche afin d'ouvrir la boite de dialogue de transfert,

• Cliquez sur "Choisir un fichier", puis sélectionnez le fichier .torrent que vous souhaitez lancer.

• Vous pouvez cocher la case "Démarrer automatiquement."

• Cliquez enfin sur "Démarrer".

• Votre fichier après quelques secondes, commence à récupérer des données.

Comment récupérer les données téléchargées ?

• Une fois les données relatives à votre fichier .torrent récupérées sur votre serveur, il vous faut les téléchargées sur votre ordinateur.

• Pour récupérer vos fichiers sur votre ordinateur, nous vous invitons à utiliser un logiciel FTP tel que filezilla.

• Pour le télécharger, merci de suivre ce lien :

http://filezilla-project.org/download.php?type=client

• Un tutoriel de configuration est à votre disposition à cette adresse :

http://wiki.seedbox.fr/index.php/Installer_un_client_FTP_pour_Windows_7_et_8

• Vous pouvez également depuis votre manager de fichiers, cliquer sur le bouton Télécharger de votre barre de tâche.

• De très nombreuses options supplémentaires sont proposées avec votre service.

• N'hésitez pas à parcourir ce Wiki,

• Et notre base de connaissances disponible à cette adresse : https://www.seedbox.fr/support/

Comment supprimer des données

• Les données téléchargées sont sauvegardées sur votre espace de stockage.

• Cet espace de stockage est accessible via votre manager en choisissant "Gestion des données".

• Pour supprimer des données, vous pouvez :

• Utiliser votre logiciel FTP, faites simplement un clic droit sur le dossier ou le fichier à supprimer puis choisissez "Delete" ou "Effacer".

Cette opération n'est pas réversible et les fichiers supprimés le sont définitivement.

Ou,

• Utiliser l’explorer de données.

• Connectez-vous à l'explorer, puis faites un clic droit sur le fichier ou dossier à supprimer puis choisissez "Delete" ou "Supprimer".

• Cette méthode vous permet de restaurer des fichiers supprimés.

• Pour supprimer définitivement vos fichiers, il est nécessaire de vider le contenu de la corbeille.

• Sélectionner votre dossier "Corbeille", puis depuis la barre de tâche, cliquer sur l'icône "Plus" puis "Vider".

• Enfin,

• Vous pouvez via votre interface de transfert, supprimer le fichier .torrent ainsi que les données qui lui sont associées.

• Pour cela, sélectionner le fichier à supprimer, puis depuis la barre de tache, cliquer sur l'icône représentant "une croix rouge."

• Cochez la case "Supprimer des données", puis valider votre choix.

• Cela supprimera votre fichier .torrent et les données qui lui sont associées.

Je ne trouve pas la réponse à ma question ou à mon problème

Support par ticket

• Après avoir consulté notre wiki et notre base de connaissance https://www.seedbox.fr/support/ , n'hésitez pas à envoyer un ticket en direction du support.

• Dans votre message, il vous faut être le plus précis possible.

• Inclure le message d'erreur que vous recevez, les circonstances, ainsi que toutes informations qui vous sembleront utiles

• Pour envoyer un message au support, rendez-vous dans votre manager, puis accédez à la vignette Mon compte, et enfin contactez le support

support technique téléphonique

• Le support technique téléphonique est disponible au 0892 49 41 01 (0.337€TTC/minute).

• Ce numéro est à utiliser pour obtenir de l'aide à l'utilisation des services.

• Exemple : comment configurer le VPN ? comment configurer le FTP ? etc

Support commercial

08 05 69 00 54 (appel gratuit depuis un poste fixe) (Appels anonyme refusés)

• Ce numéro est à utiliser pour les demandes telles que : État de commande, problèmes de facturation etc
• Via ce numéro, il ne sera répondu à aucune question technique.